Commandes vocales pour appeler des contacts et des numéros

Evatel vous donne un accès vocal téléphonique à vos différents types de contacts:

• Contacts personnels
• Collègues
• Contacts corporatifs

Contacts personnels

Evatel accède vos contacts personnels à chaque session téléphonique. Evatel télécharge ces contacts soit à partir de votre serveur de courriels, soit à partir de votre Serveur Evatel selon l'endroit que vous avez choisi pour emmagasiner et gérer vos contacts.

Collègues

Si vous faites partie d'une société qui a un compte Evatel , vous aurez automatiquement accès à la liste de vos collègues (membres de la m^me société). Cette facilité vous permet  d'appeler ou d'envoyer des courriels vocaux à vos collègues de travail sans avoir à les rajouter à vos contacts personnels ou corporatifs. De plus, l'appel d'un collègue passe par son système de contrôle des appels (filtres, statut et renvoi d'appels). Pour atteindre de meilleurs résultats, assurez-vous que les noms de vos collègues ne sont pas aussi dans vos contacts personnels.

Contacts corporatifs

Certaines sociétés qui utilisent Exchange Server, réservent un dossier public pour les contacts d'affaires accessibles à certains ou tous les employés. Ce dossier est utilisé comme un endroit partagé pour conserver les informations sur les contacts communs à plusieurs membres de la société comme des clients, des fournisseurs et des partenaires.  Evatel Peut rendre ces contacts corporatifs accessibles à tous les membres de la société. Cette fonction vous permet d'appeler ou d'envoyer des courriels vocaux à tous les contacts corporatifs de votre société.

Synchronisation des contacts

Vos contacts sont rafraichis automatiquement s'ils sont emmagasinés et gérés sur votre Portail Web. Par contre, si vous décidez d'utiliser les contacts personnels sur votre serveur de courriels, alors Evatel aurait besoin de les télécharger et de les synchroniser de temps à autre. Par défaut, Evatel télécharge et rafraichit vos contacts au besoin après un certain délai (généralement 48 heures). Par contre, si vous voulez rafraichir vos contacts immédiatement, vous pouvez aussi déclencher une synchronisation  immédiate de vos contacts soit à partir de votre Portail Web ou par téléphone durant une session téléphonique Evatel . Les liens suivants expliquent comment synchroniser vos contacts:

• Comment synchroniser vos contacts à partir de votre Portail Web .
• Comment synchroniser vos contacts par commandes vocales au téléphone.

Vous pouvez utiliser des commandes vocales pour appeler vos contacts et collègues par leur nom, ou composer des numéros de téléphones. À la fin de votre communication, vous pouvez continuer avec votre session téléphonique ou raccrocher. Pour continuer votre session téléphonique après l'appel, vous devez soit  (1) attendre que l'autre partie ait raccroché, ou (2) appuyer les touches # #  pour mettre fin à l'appel sans mettre fin à votre session téléphonique. En agissant ainsi, vous permettez à Evatel de mettre fin à l'appel avec l'autre personne puis revenir au menu principal pour attendre votre prochaine commande.

Notez que si vous raccrochez, votre session téléphonique sera terminée.

Vous pouvez dire ou entrer une des commandes suivantes à partir du menu principal accessible dès l'ouverture de votre session téléphonique:

• Synchronisez vos contacts
• Accédez les détails d'un contact
• Appelez vos contacts par leur nom
• Appelez vos collègues par leur nom
• Composez vos numéros de téléphone
• Appelez vos contacts par touches téléphoniques
• Envoyez des courriels vocaux à vos contacts

Vous pouvez dire ou entrer une des commandes suivantes à partir du menu principal:

Si vous avez configuré votre compte Evatel pour utiliser vos contacts personnels sur votre serveur de courriels, Evatel les synchronisera de temps à autre pour rafraichir sa copies des données. Par défaut, Evatel garde vos contacts intacts (inchangés) pour un certain temps (généralement 48 heures) avant de les rafraichir. Par contre si vous voulez rafraichir vos contacts immédiatement, vous pouvez le faire par téléphone durant votre session téléphonique. Voici comment:  

Vous pouvez synchroniser et rafraîchir les informations de vos contacts avec celles de votre serveur de courriels comme suit:

Dîtes: SYNCHRONISE MES CONTACTS ou RAFRAÎCHIS MES CONTACTS
ou en mode DTMF, entrer(#) (9) Vos contacts seront synchronisés avec ceux qui se trouvent sur votre serveur de courriels.

Vous pouvez accéder vos contacts et demander à votre assistante virtuelle Evatel de lire les informations du contact tel que son adresse civique, son courriel, ses numéros téléphoniques, etc.  Voici comment:

Pour accéder aux informations d'un contact, vous devez d'abord sélectionner le contact à partir du menu principal comme suit:

Dîtes: CHERCHE UN CONTACT ou CHERCHE {nom du contact}
ou en mode DTMF, entrer(9) (#) {nom + prénoms du contact} (#)

En mode DTMF, dès que Evatel propose d'appeler le contact, appuyez sur (*) (#) pour accéder les informations du contact .

Note: Sachez qu'en mode DTMF, vous n'avez à entrer le nom et prénoms au complet. Il suffit d'entrer quelques lettres à partir du clavier téléphonique, puis appuyez sur DIÈSE (#). Evatel vous donnera le nombre de contacts dont le nom correspond aux touches que vous avez entrées et vous aide à choisir le contact que vous cherchez. Allez à Entrez le nom d'un contact avec des touches DTMF pour plus de détails.

Vous pouvez maintenant accéder aux informations du contact comme suit.

Dîtes ou entrez  l'une des commandes suivantes dès que vous aurez sélectionné le contact:

Evatel vous lira l'information demandée sur le contact.

Vous pouvez utiliser Evatel comme passerelle téléphonique pour appeler des contacts par leurs noms. Tous les appels sont gardés dans un registre pour référence future et contrôle des coûts.

Pour appeler un contact à l'aide de commandes vocales, dîtes:

APPELLE UN CONTACT
Evatel vous demande de dire le nom du contact

APPELLE {nom du contact} ON {type de téléphone }
Evatel vous propose d'appeler le contact sur le type de téléphone spécifié et vous demande de confirmer avant de composer.

APPELLE {nom du contact}
Evatel offre d'appeler le contact sur son numéro préféré et vous demande de confirmer avant de composer le numéro. Par défaut, le numéro préféré est le dernier sur lequel le contact a été rejoint, mais si c'est la première fois que vous appelez ce contact et que vus n'avez pas encore spécifié son numéro préféré manuellement, le numéro proposé sera alors le premier numéro correctement défini dans l'ordre suivant:

• Téléphone au bureau
• Téléphone mobile
• Téléphone à la maison

Notez que Evatel n'offre pas de composer des numéros qui ne sont pas formatés correctement ou pour lesquels vous n'avez pas les permissions d'appel requises.

Où:

1. {nom du contact} est le nom complet du contact commençant par le prénoms suivi du nom de famille.
2. {type de téléphone } peut être un des numéros de téléphone sur lesquels le contact peut être rejoint: MOBILE, BUREAU, MAISON, etc.

Evatel vous rappelle les détails de votre commande pour confirmation avant de composer le numéro de téléphone et vous connecter.
Consultez Comment Evatel gère les numéros de téléphone avec une extension,
et Comment Evatel gère les numéros occupés ou qui ne répondent pas.

Note importante: Si vous souhaitez continuer votre session téléphonique après l'appel, vous devez soit (1) attendre que l'autre partie raccroche, soit (2) appuyer sur les touches ##  pour mettre fin à l'appel sans fermer la session.

Vous pouvez utiliser Evatel comme passerelle téléphonique pour appeler vos collègues par leurs noms. Tous les appels sont gardés dans un registre pour référence future et contrôle des coûts.

Pour appeler un collègue à l'aide de commandes vocales, dîtes:

APPELLE {nom d'usager}

Evatel vous propose d'appeler le collègue sur son numéro unique et vous demande de confirmer avant de composer.

Où:  {nom d'usager} est le nom du collègue à appeler.

Evatel vous rappelle les détails de votre commande pour confirmation avant de composer le numéro de téléphone et vous connecter.

Note importante: Si vous souhaitez continuer votre session téléphonique après l'appel, vous devez soit (1) attendre que l'autre partie raccroche, soit (2) appuyer sur les touches ##  pour mettre fin à l'appel sans fermer la session.

Pour appeler un contact à l'aide de touches DTMF, entrez:(9) (#) {nom du contact en DTMF} (#)
Où:  {nom du contact en DTMF} est le nom du contact suivi de son prénom  en touches DTMF. Allez à Entrez le nom d'un contact avec des touches DTMF pour plus de détails.

Note: Sachez qu'en mode DTMF, vous n'avez à entrer le nom et prénoms au complet. Il suffit d'entrer quelques lettres à partir du clavier téléphonique, puis appuyez sur DIÈSE (#). Evatel vous donnera le nombre de contacts dont le nom correspond aux touches que vous avez entrées et vous aide à choisir le contact que vous cherchez. Allez à Entrez le nom d'un contact avec des touches DTMF pour plus de détails.

1. Pour appeler le contact sur le dernier numéro composé, appuyez sur (#) pour accepter lorsque Evatel vous offre d'appeler le contact sur le dernier numéro composé.
2. Pour appeler un contact sur un numéro de téléphone spécifique, entrez les deux touches DTMF pour spécifier le type de numéro dès que Evatel offre  d'appeler le contact sur le dernier numéro composé:

Evatel vous rappelle les détails de votre commande pour confirmation avant de composer le numéro de téléphone et vous connecter.
Consultez Comment Evatel gère les numéros de téléphone avec une extension,
et Comment Evatel gère les numéros occupés ou qui ne répondent pas.

Note importante: Si vous souhaitez continuer votre session téléphonique après l'appel, vous devez soit (1) attendre que l'autre partie raccroche, soit (2) appuyer sur les touches ##  pour mettre fin à l'appel sans fermer la session.

Vous pouvez utiliser Evatel comme passerelle téléphonique pour composer des numéros de téléphone.  Vous pouvez aussi utiliser Evatel pour faire des appels longue distance et bénéficier de vos tarifs corporatifs avantageux. Tous les appels sont gardés dans un registre pour référence future et contrôle des coûts. 

Vous pouvez appeler vos contacts ou composer des numéros directement à partir du menu principal.

Pour composer un numéro de téléphone, dîtes:

COMPOSE UN NUMÉRO
Evatel vous demande d'épeler le numéro de téléphone à composer

COMPOSE {épelez le numéro de téléphone}
ou en mode DTMF, entrez:(9) {entrez le numéro de téléphone} (#)

Evatel compose le numéro de téléphone et vous connecte. Si le numéro composé est occupé ou ne répond pas, Evatel vous propose de le recomposer. Si vous refusez, vous vous retrouverez au menu principal.

Note importante: Si vous avez l'option d'appel-conférence et souhaitez continuer votre session téléphonique après l'appel, vous devez soit (1) attendre que l'autre partie raccroche, soit (2) appuyer sur les touches ##  pour mettre fin à l'appel sans fermer la session.

Vous pouvez enregistrer et envoyer des messages vocaux à vos contacts sous forme de courriels à partir de votre téléphone. Voici comment:

Pour enregistrer et envoyer un courriel vocal à un contact, dîtes:

ENVOIE UN NOUVEAU MESSAGE
Evatel vous demandera le nom du destinataire (contact ou collègue)

ENVOIE UN NOUVEAU MESSAGE À {nom du contact}
ou en mode DTMF, entrez:(2) (3) (9) {sélectionnez le contact} (1) (#) {enregistrez le message} (#) (1)

Evatel vous confirmera que votre courriel vocal a été envoyé avec succès.

Comment appeler des téléphones avec une extension?

Comment gérer les numéros occupés ou qui ne répondent pas?

Ne reconnaît pas mes contacts

N'envoie pas mes réponses aux courriels ni mes nouveaux courriels vocaux

• Importez vos contacts à partir de Outlook, Yahoo, Google, etc.